Mensajería Multicanal con Chatwoot
Implementamos soluciones de mensajería multicanal y atención al cliente basadas en Chatwoot para centralizar conversaciones, automatizar respuestas y mejorar la experiencia del cliente.
Canales soportados
WhatsApp, Facebook Messenger, E-mail, Live Chat y más mediante integraciones y conectores.
Automatización
Flujos automatizados, respuestas rápidas y bots simples para reducir tiempo de atención.
Qué entregamos
- Instalación y configuración de Chatwoot (self-hosted o cloud).
- Conectores y gateways para canales: WhatsApp, Messenger, e-mail, webchat.
- Automatizaciones y respuestas rápidas, colas y asignación automática.
- Integración con CRM, ticketing y ERPs para contexto del cliente.
- Documentación, capacitación y soporte inicial post-despliegue.
Nuestro proceso
- Discovery: mapeo de canales y flujos actuales.
- Configuración: despliegue de Chatwoot, webhooks y conectores.
- Automatización: creación de respuestas y reglas de ruteo.
- Integración: sincronización con CRM y sistemas internos.
- Capacitación: formación a equipos y entrega de manuales.
Beneficios
- Canal único para conversaciones multicanal y mejor trazabilidad.
- Reducción del tiempo de respuesta mediante automatizaciones.
- Mejor reporting y métricas para supervisión de equipos.
- Integración con sistemas existentes para contexto y automatismo.
Cómo funciona
Chatwoot centraliza las conversaciones; conectamos cada canal mediante gateways o APIs, configuramos reglas de ruteo y automatizaciones, y sincronizamos eventos con tu CRM o ticketing para cerrar el ciclo de atención.